Auditorias
Controlo rigoroso, transparência, imparcialidade e rigor técnico
O serviço de auditorias da AVR garante a verificação e controlo da qualidade de processos, assegurando conformidade, eficiência e rigor técnico em todas as fases do tratamento de sinistros.
Processo de auditoria
Seleção de processos
Seleção criteriosa de processos com base em parâmetros definidos pelo cliente segurador, garantindo uma amostragem representativa e objetiva.
Visitas inopinadas às oficinas
Deslocações sem aviso prévio para verificação das condições de reparação, cumprimento de procedimentos e qualidade dos trabalhos em curso.
Acompanhamento da reparação
Monitorização presencial de todo o processo de reparação, assegurando a conformidade técnica e a correta aplicação dos critérios definidos.
Relatório de auditoria
Documento final validado pela supervisão, com todas as evidências recolhidas, conclusões e recomendações, garantindo transparência total ao cliente.
Solicitar uma auditoria
Contacte-nos para discutir os critérios e a periodicidade das auditorias para a sua seguradora.